1. Hogyan vásárolhatok bútorokat online a butorline.hu áruházban?
A rendelést közvetlenül a honlapunkon adhatja le. Egyszerűen tegye a terméket a kosárba, válassza ki a szállítás és a fizetés módját, majd erősítse meg a vásárlást. A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt és rendelési számot kap tőlünk. A szállító cég a tervezett kiszállítás előtt tájékoztatja Önt a szállítás várható időpontjáról és hozzávetőleges órájáról.
2. Szükséges fiókot regisztrálni az online bútorvásárláshoz?
Nem, regisztráció nélkül is vásárolhat. Az áruházban történő fiókregisztráció azonban további előnyökkel jár: hozzáférés a rendelési előzményekhez, valamint különleges kedvezmények a törzsvásárlók számára.
3. Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre a bútorok kifizetésére?
Gyors és biztonságos banki átutalást, valamint utánvétes fizetést (készpénzzel) kínálunk.
4. Lehet-e részletre vásárolni bútorokat?
Részletfizetésre nincs lehetőség.
5. Mennyi ideig tart a bútorok kiszállítása?
A szállítási idő a termék típusától függ. A legtöbb, szállításra kész bútor esetében a teljesítési idő 10-től 20 munkanapig terjed. A szállítási időre vonatkozó információ mindig megtalálható a termék adatlapján.
6. Megváltoztathatom vagy lemondhatom a bútorrendelésemet?
Igen, a rendelés lemondható vagy módosítható, amennyiben még nem került átadásra feldolgozásra. Ebben az esetben kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati irodával a +36 20-273-06-05 telefonszámon vagy az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.
7. Rendelhetek bútorokat más színben vagy méretben?
Igen, sok bútorunknál lehetőség van szín, szövet vagy konfiguráció kiválasztására. Az összes elérhető opciót megtekintheti a termékoldalon. Kérdés esetén tanácsadóink szívesen segítenek kiválasztani az ideális megoldást.
8. Hogyan történik a bútorok kiszállítása?
A kiszállításokat bútorszállító cég végzi. A pontos szállítási időpontról a szállító cég előre értesíti. A termékek biztonságosan vannak csomagolva, hogy sértetlen állapotban érkezzenek meg.
9. Beviszi a szállító a bútorokat a lakásba?
A standard SMART szállítás a termék megadott címre történő eljuttatását foglalja magában. Amennyiben szüksége van a bútorok lakásba történő beszállítására, kérjük, válassza a HELP vagy PREMIUM opciót a rendelés leadásakor.
10. Mi a teendő, ha a bútorok sérülten érkeznek meg?
Sérülések észlelése esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a www.panaszok.butorline.hu oldalon elérhető űrlapon keresztül.
11. Hogyan jelenthetek be online vásárolt bútorokra vonatkozó panaszt (reklamációt)?
A panaszt a www.panaszok.butorline.hu oldalon elérhető űrlapon keresztül jelentheti be, csatolva a sérülésekről készült fényképeket és a rendelés számát. Minden bejelentést egyedileg bírálunk el, célunk a gyors és kielégítő megoldás.
12. Mennyi a garancia időtartama?
Az áruházban vásárolt minden termékre 24 hónap garanciát vállalunk.
13. Visszaküldhetem az interneten vásárolt bútorokat?
A fogyasztó jogosult a termék visszaküldésére a kézbesítéstől számított 50 napon belül. A terméknek sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, vagy telefonon.
14. Kérhetek bútort szereléssel együtt?
Nem nyújtunk bútor összeszerelési szolgáltatást. Minden megvásárolt termékhez egy érthető utasítás tartozik, amely megkönnyíti a kiválasztott bútor önálló összeszerelését.
15. Hogyan léphetek kapcsolatba a butorline.hu áruházzal?
Mindig szívesen segítünk.
Telefon: +36 20 273 0605
Elérhetők vagyunk hétfőtől péntekig 8:00–16:00 óra között, szombaton 8:30–11:00 óra között.
16. Kínálnak kedvezményeket vagy promóciókat a bútorokra?
Igen! Rendszeresen szervezünk promóciókat, kiárusításokat és speciális akciókat. Érdemes feliratkozni a hírlevelünkre, hogy ne maradjon le a legjobb ajánlatokról.
